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作者：张丽俊

来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

孟子有句话：天时不如地利，地利不如人和。

一个人想要成就大事，要靠天时，靠地利，但最重要的是靠 " 人和 "。

做管理，也是如此，凝聚人心很重要，只有做到了 " 人和 "，别人才愿意追随你，帮助你，你才能成事。

为什么这么说？先给你讲个故事吧。

1

团队不怕人少，就怕人心不齐

有把钥匙，觉得自己整天在外颠簸，而锁头则安安稳稳在家，心里很气不过。

这天，钥匙想到个办法，为了赶走锁头，它偷偷将自己藏在房间里面。

主人回家后，找不到钥匙，就把锁头给砸了。

进屋后，主人找到了钥匙，气愤地说：" 锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？" 说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。

在管理工作中，人就是全部。很多时候，我们有特别好的战略，也有特别聪明的人，结果却一塌糊涂。关键就在于，团队里面的人和故事中的钥匙一样，没有 " 人和 "，心不齐。

人心不齐的团队，管理制度再严密也无法干成大事。

那，什么是 " 人和 "？

不是说团队里一团和气，没有冲突，没有矛盾，而是指团队很有凝聚力，能力出一孔，为共同的目标而努力。

具体说来，" 人和 " 有以下 4 个表现：

第一个，有共同的目标。

目标没有对齐，就会一盘散沙。当所有人都有一个共同的、明确的、并且为之奋斗的目标时，才能凝聚人心，形成合力。

有了共同的目标，就有了方向，就知道工作计划是什么，关键工作，关键环节是什么，团队就有了统一认知，协同工作的基础。

第二个，背靠背的信任。

什么是背靠背的信任？就是我可以把背交给你，把我的脆弱展示给你看。

我信任你，你也信任我，我不用害怕你动机不纯，给我穿小鞋；你也不用害怕我会抢夺你的功劳，多拿你的利益。

第三个，尽职尽责，尽心尽力。

每个人在自己的岗位上，能踏实地做好手头的事情，尽到自己的责任。

没有浑水摸鱼的 " 南郭先生 "，也没有做事敷衍的 " 差不多 " 先生。

凡事付出不亚于任何人的努力，能做到 100 分，就不只做 80 分。

第四个，相互补台。

有人缺位，就有人补位。整个团队是一体的，不会因为你做得比我好，我就去拆你的台，去扯你后腿。每个人都懂得站在公司的角度，相互补台，互相成全。

得人心者得天下，失人心者失天下。作为管理者，你只有做到 " 人和 "，让团队同频共振，步伐一致，才能持续地打胜仗。

2

如何培养 " 人和 " 的氛围？

那么，如何培养 " 人和 " 的氛围？给你 3 个建议：

1、以身作则

团队，是管理者的一面镜子。团队是什么风气，根源基本上都在管理者身上。

有些管理者天天带着员工喊口号，讲价值观，其实没什么实际效果。因为大家看的都是管理者的行为表现。你自己都做不到，没有人会相信你。

信任感是怎么来的？就是通过以身作则，言传身教，发挥榜样的作用。

所以，如果你想要凝聚人心，首先要扛住压力和诱惑，以身作则，成为团队的典范，如此才能影响到别人，使别人愿意追随你。

2、尊重和欣赏

你要视人为人，不要把下属当成是工作的机器，要把他看成有血有肉的人，尊重他，欣赏他。

我说句不太中听的话，很多管理者在上位之后，就有了 " 官瘾 "，" 官味 " 是很大的。

这类人在管理团队时，忽视下属感受，手段非常粗暴，总喜欢板着脸一本正经说教，然后在下属唯唯诺诺地附和中，获得某种征服欲。

还有些些管理者总是看下属不顺眼，总在挑下属的毛病。在他们的眼中，哪哪都是下属的缺点，总觉得下属这也不行，那也不行，根本就一无是处。

根据马斯洛需求层次理论，每个人都有被欣赏、被尊重的需求。如果你不懂得尊重和欣赏，那你很难赢得人心。

什么是尊重？当别人地位不如你的时候，你能平等地对待他；当别人的观点和你不一致的时候，你愿意倾听他，这就是尊重。

什么是欣赏？不要只看到下属的不足，而是要以欣赏的眼光，去发现他的长处，并且始终要对员工保持 " 期待 " 的态度。

3、激发人性中的善意

德鲁克说，管理的本质，是激发人的善意和潜能。只有顺应人性，学会激发人性中的善意，才能带好团队。

怎么做呢？" 福格行为模型 " 认为，要驱动一个人，必须同时具备三个元素：动机、能力和提示。

①激发动机

亚当 · 斯密说，人都有利益最大化的倾向。

根据人性，别人不会为你工作，他只会为自己工作。

因此，你就要去挖掘他的需求，扣动心灵扳机，将他的需求和团队的需求结合在一起，描绘共同的梦想。

最低级的欲望是利益，最高级的欲望是梦想。一旦点燃了他的梦想，就会激发他的潜能。

②培养能力

要指哪打哪，把事情完成，如果能力不够是不行的。所以你看见他能力不够，你要拉他一把，不能让他掉队。

你真正关心他，对他负责，他就会拿出实际行动，为团队做贡献。

③提示行动

有动机，有能力，如果下属不能克服人性中的惰性一面，也很难有所作为。所以，你要寻找合适的锚点，提示下属行动。

这就要求你做好目标确认，即便是你认为很简单的事情，也要耐心重复告知下属，确保下属的方向是正确的。

你也要做好过程管控，把握住节奏，去追下属的过程，确保他们把时间和资源用在刀刃上，将工作落实到位。

最后，总结一下：做管理，最重要的是 " 人和 "。如何培养团队 " 人和 " 的氛围？你要以身作则，提升自己领导力；要视人为人，懂得尊重和欣赏下属；激发人性中的善意，凝聚人心打胜仗。（本文完）

张丽俊，创业酵母创始人、酵母咨询创始人、知名组织创新专家、《组织的力量》一书作者。

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