编者按：
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卓越管理真正的诀窍是避免打消员工的工作积极性。卓越的管理要求管理者们从聚光灯下隐退出来，并将个人追求放于次要位置，这样可以帮助员工把个人理想和企业需求融合到一起，这才是真正意义上的卓越管理。
作者： [ 美 ] 塞缪尔 · A. 卡尔伯特
编辑：可安 / 美编：高婉珍
来源：同心动力管理 V 视角（ID：topduty）, 摘编自天津人民出版社书籍《带团队：有效将下属变铁杆的管理术》
1
管理的真谛
世界性的管理是极具人格化的。人们会因其个人成就、长时间的自我提升以及坚定不移的决心受到重视。
而世界性的工作文化也使人们主动学习必备知识，拿起有力的武器，树立良好的个人形象，用巧妙的方式和自身的优势战胜那些挡路的人，从而迈向更高的人生顶峰。
唐纳德 · 特朗普坦率地承认：" 我处理公司事务的方式很简单，为了达成我的目标，我会对员工不断加压，加压，再加压。" 特朗普的这种做法可能让人很恼火，但是，他对自己管理员工的方法却表达得很坦诚。
然而，对于我认识的一些管理者来说，即使他们采取的方式和特朗普如出一辙，他们也并不愿意承认自己很自私。事实上，为了推进工作进程，大多数管理者都会对员工施加压力，而员工对这种行为也已经习以为常。
可是，这真的就是管理吗？当然不是。
很多管理者都不会设身处地为员工考虑，他们关注的只是自身的成功。在追求自我成功的时候，管理者通常会忘记，他们的首要任务是为员工搭建广阔的平台、创造良好的条件，以便员工能够顺利地完成任务。无论管理者承认与否，事实就是这样。
大多数管理者也从来没有问过员工，员工到底需要管理者做些什么，管理者该如何帮助员工。相反，管理者只是一味地强调工作，并要求员工一定要按照管理者的想法去做。
然而，员工并不是工作的机器，他们也有自己的想法，当他们觉得自己正在被强迫做某些事情的时候，他们的工作热情就会被削减。
而此时，管理者开始感到困惑，他们会觉得原先拟定好的工作计划根本没办法向前推进，于是，他们就会像特朗普一样，实施备用计划，而备用计划的实施方式就是对员工不断地施加压力。
通常情况下，管理者认为，按照计划完成工作目标，推动公司的发展是自己的责任。于是，管理者就会要求员工和自己一样，并且给员工提供所谓的指导和帮助。当然，在一定程度上，管理者的这种做法是可以被理解的。
但是，当人们身处管理职位的时候，人们的主要目标不应该是通过领路而使自己获得成功，更不应该把团队的成就据为己有。
卓越的管理要求管理者们从聚光灯下隐退出来，并将个人追求放于次要位置，这样可以帮助员工把个人理想和企业需求融合到一起，这才是真正意义上的卓越管理。
2
一种 " 服务自我 " 的管理方式
毫无疑问，很多有着管理头衔的人都深谙领导和管理的艺术。就像唐纳德 · 特朗普一样，大多数管理者都喜欢让员工按照自己的想法工作。
管理者认为，管理者给员工制订了工作的流程，那么，员工如期完成工作的功劳也就自然而然地属于管理者。因此，员工像流水线操作工一样被各自分配，完成管理者的目标。
但是，这些真正工作的人们并不认为他们仅仅是操作工。他们不想被当成替代品，更不想做管理者的棋子。
试想一下，如果管理者把指导员工作为亟待解决的问题，而不是把员工当成简单的操作工的话，那糟糕的管理现状一定会有所改善的吧。
你觉得这样的管理者是一个好的管理者吗？
我觉得不是，这样的管理者是自私的，他所做的一切都只为了自身的利益。然而，为了显示自己的权力，确保自己的地位，管理者经常用 " 水涨船高 " 来解释自己和员工之间的利益关系。
管理者认为，自己是水，而员工是船，只要自己的梦想实现了，那就证明员工也从中得到了好处。更可笑的是，还有一小部分管理者竟然吹嘘，所有员工都可以列出自己完成的目标以及得到的薪水和奖金。
可是，就算这样，有人来指责管理者吗？
没有。现如今，工作文化时时刻刻都在督促人们不断前进，实现个人目标，然后抢得功劳。其实，这一点不仅在员工身上得以验证，在管理者身上表现得更加淋漓尽致。
你可能会说，你并没有见到管理者强迫员工去做了什么，也没有见到管理者为了自己的利益做了什么。但实际上，情况并非如此。管理者们深知自己不能直接站出来说，他们所做的都是为了他们自己。
毕竟，这样的话，他们不仅会失去信誉和尊重，还会失去员工的信任。当然，那些善意的管理者可能并未意识到，他们一直在这么做。毕竟，实现个人成就的观念在管理者的脑中已经根深蒂固。
为了获得员工的信任，大多数管理者会表现得很谦虚。一般情况下，管理者会假惺惺地说些听上去很悦耳的话来感谢团队里努力工作的人，或者偶尔给员工发点现金奖，或者 " 每月之星 " 栏目里贴上员工的照片。
但是，如此操作员工就愿意相信他了吗？其实，表面上看，管理者是在奖励员工，但实际上，管理者得到了更多的荣誉和薪水。这就是 " 水 " 涨了 " 船 " 吗？
毋庸置疑，这种服务自我的管理方式并不能成就员工。而且，大多数员工都不喜欢管理者声称自己的每一条指令、方针和规定都对团队有益。即便最天真的员工，最终也会发现这种话都是假的，感觉自己被利用了一样。
很多管理者知道卓越的管理就是，当下属接受工作任务的时候，给下属提供好的机会，让他们能顺利地完成任务，收获成功。但是真正到了实施管理时，管理者似乎又表现得同样愚蠢。
如果你想要知道怎么做才能成为一个好的管理者，你需要沉下心思考，找到真正的自我。
管理者不应该只是督促员工干更多的活，而应当充分了解员工的现状，勾勒出任务蓝图，让员工自觉主动，用自己的方式完成目标。这样的话，员工自然就会积极地面对工作。
卓越管理真正的诀窍是避免打消员工的工作积极性。
3
控制还是合作？
现如今，大部分管理者制订工作计划，完成工作任务，目的都是为了自身的利益，那下属对管理者来说，到底是什么呢？说得直接一些，很多管理者只是把员工当作完成工作的工具而已。
从某种意义上来说，管理者就是下属的 " 家长 "。在管理的时候，管理者需要仔细观察每个下属，清楚地了解每个下属的特长和理想。
然后，管理者要像一个好的 " 家长 " 一样，给员工搭建充分发挥他们潜力的平台，让员工与自己一样成功。简单来说，管理者要做的是用心去指导、帮助下属，而不是把下属当作给自己工作的工具。
要想成为一个好的管理者，你需要做的不是命令、控制下属，也不是把责任都归结到下属身上，而是给下属提供确保下属能够顺利完成工作的条件和帮助。
当然，管理者和下属之间是一种相互负责的关系，他们能够互相帮助，完成各自独立的任务。对公司来说，这种合作也是十分必要的。管理者做好为下属服务的工作，下属负责完成自己的任务。
而令我感到诧异的是，当下属未完成公司布置的任务时，管理者却受到了褒奖。之所以感到诧异，是因为管理者竟然用推卸责任的办法来获得褒奖。
我已经说过，管理者的工作是给每个员工提供支持、指导、照顾和帮助，以便下属能以自己最擅长的方式取得最佳业绩。这样解释可能会更容易理解一点儿，当下属没有完成个人目标的时候，管理者也应该承担起相应的责任。
当然，不是每个人都能完成公司布置的任务。就像管理者一样，下属自身也有缺陷。当下属犯错，没有完成任务时，公司应当采取惩处措施，或者对其降级。
但是，平心而论，一般情况下，下属没有如期完成工作任务的原因很可能是，管理者给下属分配了不可能实现的任务，或是没有给下属提供完成任务所需要的额外资源。
为什么管理者会给下属分配不可能完成的任务呢？还是因为管理者对下属没有足够的了解。
确实，管理者应该花一定的时间去了解他们的下属。因为，如果管理者不了解下属的能力和缺陷的话，管理者就不知道该怎么去分配工作，这样就会直接导致下属犯错。
除此之外，当下属犯错误时，管理者也应受到处罚。我认为，公司里的人包括老板在内，都需要发挥自己的特长，把事情做到最好。
之前，我已经提醒过一些管理者。我告诉他们：" 在你或是你的下属进步之前，你都需要不断努力，你的任务就是激发每个人的能量，让他们为公司创造价值。"
试想一下，如果员工没有完成任务，管理者也要受到惩罚的话，我相信管理者和员工都会很在意这个任务，他们会一起努力顺利完成这个任务。
我很欣赏那些能和下属直接进行沟通讨论的管理者，他们能够和下属一同讨论在工作中可能遇到的困难，也能和下属一起完成工作。当下属说出真正的想法，并且很放松地回答了的问题，他们会把下属说的话记录下来，并询问下属是否有其他需要。
但是，那些沉溺于追求自我成功的管理者，通常缺乏时间和精力来与下属沟通。即便有时间，他们也不会花时间来聆听下属的长处、缺陷、兴趣和希望。
管理者可能没有想过，如果不了解员工的话，他们就不知道怎么将员工划分为不同的类别，更不知道该如何管理。最糟糕的是，高层管理人员想当然地认为，当出现问题时，员工会向他们主动报告。（全文完）
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