互联网时代，只要失去了用户，就会逐渐被大众遗忘。然而，大多数的传统企业转型却都面临着几个问题：

(相关资料图)

如何围绕复购和客单打造企业第二增长曲线？

如何组建一支赋能型的用户运营团队？

如何建立起团队用户运营相关的职能能力？

通过什么样的方法把用户连接起来并持续运营？

……

因为这些企业里的大部分决策，仍然基于卖货思维。它们以销售产品为导向，不去思考用户层面，缺乏连接用户、深化用户关系的团队，从而不能形成持续性的交易。

但是放眼全球，7-11，宜家，孩子王，亚马逊，好市多，盒马鲜生，无印良品等优秀的商业模式都是围绕会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的，更取得了惊人的成绩：

小米之家：坪效高达 27 万，全世界第二，仅次于苹果；

孩子王：依靠 5000 名育儿顾问，4 年内将顾客消费 ARPU 值提升近 10 倍；

亚马逊：利用 Prime 会员体系，获得了 9000 万会员的支持；

好市多：不靠产品差价赚钱，全球会员平均续费率却高达 88% ……

商业的核心，归根结底就是：人。

马云说：从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。今后企业的核心能力，就是服务人的能力。

周鸿祎说：用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易，做用户难！

雷军说：当上帝，太虚了，要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝，要把用户当朋友！

因此，企业最应该做的事情就是转变思维，不能再用传统的卖货思维做销售，要把经营的重心回归到用户运营上来，学习利用用户思维，深化与用户之间的关系，完成从经营物到经营人的转变！

那么，到底如何做到以用户为中心？在企业内落地超级用户体系？

千禾会团队，作为超级用户体系的开创者，多年来一直深扎企业一线，帮助多家企业成功打造超级用户体系，并提供线上线下一体化的运营和数字化解决方案；具有 10 亿、100 亿规模企业的用户实操运营经验，服务过的企业积累用户量有千万级别。

具体落地实操服务项目如下，手把手帮助企业打造超级用户体系：